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00后“铁路人”的护岗信条:“绝不做疫情战场上的逃兵”

发布日期:2020-01-29 11:34:27 作者:龙芷瑶 李霞 冯玉海 莫宇桐 点击次数:0

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周楚瑶在为乘客整理床铺


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周楚瑶和师傅一起戴口罩站岗


3

为乘客检票


春运,对大部分人来说是“归途”,而对于默默坚守在岗位上的她来说,是“征途”。今年春节,周楚瑶,就踏上了这样一条离家远行的“征途”。


甘做一颗螺丝钉

周楚瑶是龙虎棋牌铁道运输管理与经济学院运营管理1801班的学生,就读大二的她是第一次参加铁路春运实习。在旅客多、工作任务重的春运期间,她除了完成边门立岗、车厢巡视等日常工作外,始终保持着饱满的精神状态,坚持虚心向师傅学习各项客运业务知识和应急演练,只为旅客提供更优质的服务。


周楚瑶对每一位旅客都有着一份细致妥帖的关怀。遇到小朋友单独接开水时,她会主动接过水杯帮忙续水,并一路护送小朋友坐回座位;看到卧铺车厢有孩子奔跑打闹时,她会一遍一遍不厌其烦地提醒家长防止孩子摔伤。然而,值乘次数多了,难免会碰到一些不领情的乘客,他们直接忽略她的提醒,甚至对她冷言冷语,可在周楚瑶看来,这些都算不了什么。“每每看到我服务的旅客嘴角扬起笑容,听到他们发自内心的感谢,我都会觉得浑身充满了干劲,这时候的我觉得,所有的委屈和辛苦都是值得的。”周楚瑶笑着说。


年轻“铁路人有着与前辈不用言说的默契

春运正式拉开帷幕不久,全国部分地区陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,参加铁路春运实习的同学们一个个都把心提到了嗓子眼。巨大的人流就像隐藏的炸弹,一触即发。是走,还是留?留下,就要面对前方未知的风险,可走,首先自己这关就过不去。


“师傅们说,2003年的SARS病毒他们都平安无事的挺过来了,这次新型冠状病毒也不会打倒我们!”危难之际,师傅们面对困难的勇气与决心感染了她,成为了她不断前进道路上的一盏指路明灯:“我从没有想过要放弃这次支援任务,相信全国坚守在岗位上千千万万的铁路人也是一样。在这样一个特殊的时期里,我想听从我内心的声音,我想站好最后一班岗!”关键时刻,周楚瑶毅然决然地选择了留下。


这一次,不做父母的小绵羊

1月23日,随着疫情的发展,学院领导第一时间到现场了解情况,并组织学生有序退乘,包括周楚瑶在内的绝大多数春运实习学生已退乘回家。大年初二晚上,周楚瑶又接到了紧急通知,原出乘的班组还要完成最后一列班次的出乘。平日里对她慈爱有加的父亲却在此时皱紧眉头:“请假!不去了,现在疫情这么严重你一个学生还去干什么?”面对父亲严厉里藏不住的担忧,她下了决心:“现在是全国上下抗击疫情的关键时刻,也正是这个岗位需要我的时候,这时候的我,必须要有担当精神,否则,就是板上钉钉的“逃兵”


在家是被父母保护着的小公主,而一穿上工作服,她就马上进入角色,变成了一个不折不扣的“铁路工作者”。周楚瑶的工作状态丝毫没有被愈发严峻的疫情带来的紧张氛围所影响,她仍像往常一样面带微笑地迎接每一位旅客,只不过这一回出乘却又多了几句:请各位旅客勤洗手、勤换口罩、勤通风……薄薄的口罩阻止不了她温暖乘客的热情,消毒液隔离了病毒却无法隔离爱;人潮拥挤,心中那盏明灯依旧亮着,列车的鸣笛声会准时响起,春天也会准时到来。


大学生记者团(文/龙芷瑶 李霞 冯玉海 莫宇桐)